Willkommen bei der L.C. Wholesaler GmbH. Wir sind ein seit über 30 Jahren etabliertes Außenhandelsunternehmen und zählen heute zu den führenden Importeuren für Gartenmöbel, Möbel und Wohnaccessoires in Deutschland.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit eine engagierte Persönlichkeit für eine abwechslungsreiche Position zwischen Retourenmanagement, Kundenservice und Vertriebsinnendienst.
Deine Aufgaben
Retourenmanagement & Kundenservice
Du begleitest unsere Retouren und Reklamationen vom Kundenfall bis zum vollständigen Abschluss:
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Retouren
- Physische Prüfung eingehender Retouren in unserem Lager
- Abgleich der zurückgesendeten Ware mit den jeweiligen Kundenvorgängen
- Erstellung und Nachverfolgung der entsprechenden Gutschriften
- Bearbeitung und Prüfung von Belastungsanzeigen
- Klärung von Differenzen und offenen Vorgängen
- Enge Abstimmung mit Kunden, Buchhaltung, Vertrieb und Logistik
Die Position findet daher nicht ausschließlich am Schreibtisch statt. Du gehst regelmäßig selbst ins Lager, prüfst Retoureneingänge und stellst sicher, dass Ware und kaufmännischer Vorgang zusammenpassen.
Vertriebsinnendienst
Neben dem Retourenmanagement unterstützt du unser Team im klassischen Vertriebsinnendienst:
- Erfassung, Bearbeitung und Kontrolle von Kundenaufträgen
- Betreuung und Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen
- Unterstützung unseres Außendienstes im Tagesgeschäft
- Pflege und Kontrolle von Vorgängen in unserer Warenwirtschaft SOG (SAP-ähnlich)
- Abstimmung mit Lager, Logistik und Buchhaltung
Das bringst du mit
- Eine sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Backoffice oder Retourenmanagement
- Kaufmännisches Verständnis und ein gutes Zahlengefühl
- Gute EDV-Kenntnisse und die Bereitschaft, dich in unsere Warenwirtschaft einzuarbeiten
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Bereitschaft, für die Retourenbearbeitung regelmäßig auch praktisch im Lager tätig zu sein
Das bieten wir dir
- Eine abwechslungsreiche Position zwischen Büro, Kundenservice und Lager
- Ein modernes, wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Ein kollegiales Team und direkte Entscheidungswege
- Eine fundierte Einarbeitung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
- Viel Raum, eigene Ideen einzubringen und Prozesse mitzugestalten
- Kostenfreies, täglich frisch gekochtes Mittagessen und Getränke
- Einen modernen Arbeitsplatz an unserem Standort in Braak bei Hamburg
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bitte sende deine vollständigen Unterlagen inklusive Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin per E-Mail an [email protected], z. H. Frau Taheri.
Ein kurzes Anschreiben wäre wünschenswert.
Gehalt: 2.800,00€ - 3.300,00€ pro Monat
Leistungen:
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Bewerbungsfrage(n):
- Haben Sie gesehen das es sich um eine Vollzeit vor Ort-Stelle handelt in Braak bei Hamburg (kein HomeOffice)?
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Berufserfahrung:
- Microsoft Office: 2 Jahre (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
