Worum geht’s?
Du unterstützt unsere Abteilung Customer Support in der Qualitätssicherung sowie im technischen Kunden- und Lieferanten-Reklamationsmanagement rund um PV-Module, Speicher/Wechselrichter und Energiemanagementsysteme. Dabei arbeitest du an technischen Inhalten, unterstützt rund um den Reklamationsprozess angefangen von Fehlersuche, über Kundenkommunikation bis hin zur Lösungsfindung und hilfst, unsere Tools und Abläufe weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung technischer Reklamationen von Solarmodulen oder Energiespeichersystemen (insb. Wechselrichter, Energiespeicher etc.) im Tagesgeschäft (Training on the Job)
- Ursachen-Analyse und Lösungsfindung (Wenn du dich traust, kannst du gern auch an den Gesprächen mit unseren Lieferanten auf English teilnehmen)
- Weiterentwicklung unserer KI-Anwendung (Identifikation von Use Cases, Finden von Logik-Fehlern und Entwicklung von eigenen Ideen zur Verbesserung – Trau Dir gern was zu; oder lass dich in unser (internationales) Team einbinden)
Dein Profil
- Immatrikuliert (aktives Studium)
- Analytisch & organisiert, team- und kommunikationsstark, kundenorientiert
- Naturwissenschaftler, Ingenieure, ITler und jeder der sich schnell in technische Sachverhalte einarbeiten kann
- Tools/Sprachen: MS Office (v. a. Excel) fortgeschritten, die Kenntnisse zu unseren Anwendertools erlernst du während deines Einsatzes, Deutsch und/oder Englisch und werde Bestandteil unseres internationalen Teams
Neugierig geworden? Dann schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben per E-Mail an [email protected] .
Gehalt: 15,13€ - 15,67€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
