Du willst aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken und große Pläne Realität werden lassen? Dann komm in unser Team! Dich erwarten spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, die Flexibilität und Zusammenarbeit vereint – mit unserer 60/40‑Regelung und modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen.
Als Teil unseres Teams übernimmst du folgende Aufgaben:
Als Process Manager Lead-to-Order verantwortest Du die operative Steuerung und kontinuierliche Optimierung zentraler, systemgestützter Prozesse entlang des gesamten Lead-to-Order-Funnels – von Lead Generierung und Routing über Qualification und First Contact bis hin zu Opportunity Handling, Quotation und Conversion. Du stellst sicher, dass die Prozesse im Tagesgeschäft stabil, performant und konsistent laufen, identifizierst Optimierungspotenziale entlang des Funnels und verantwortest die eigenständige Umsetzung wirksamer Verbesserungsinitiativen.
- Du steuerst den Lead-to-Order-Prozess im Tagesgeschäft und stellst sicher, dass Lead Generierung und Routing, Lead Qualification und Funnel-Transitions zuverlässig und gemäß definierter Logiken funktionieren.
- Du überwachst die Performance entlang zentraler Funnel-Stufen (z. B. Lead Qualification Rate, Conversion Rates, Cycle Times) und leitest daraus gezielte Maßnahmen ab.
- Du analysierst Prozessabbrüche, Verzögerungen und Inkonsistenzen entlang des Funnels, identifizierst Root Causes und setzt konkrete Verbesserungsmaßnahmen eigenständig um.
- Du verantwortest eigene End-to-End Optimierungsinitiativen im Lead-to-Order-Prozess – von der Problemdefinition über Konzeption bis zur erfolgreichen Implementierung und Erfolgsmessung.
- Du stellst sicher, dass definierte Lead Routing Logiken, Assignment-Regeln und Qualification-Kriterien korrekt umgesetzt und in der Praxis konsistent angewendet werden.
- Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und Operations zusammen, um Lead Handover, First Response und Opportunity-Handling entlang klarer Übergabepunkte effizient zu gestalten.
- Du übersetzt operative Anforderungen in konkrete Anpassungen von Workflows, CRM-Logiken und Prozessschritten und begleitest deren Umsetzung bis in die operative Anwendung.
- Du stellst sicher, dass neue Prozesslogiken und Optimierungen im operativen Alltag verankert werden und tatsächliche Wirkung entfalten.
- Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für operative Fragestellungen rund um Lead Management, Funnel-Steuerung und Prozessanwendung innerhalb des definierten Verantwortungsbereichs.
