Das Unternehmen:
Die Gebr. Kämpf GmbH ist kompetenter Partner für Privat- und Geschäftskunden. Unser Leistungsspektrum umfasst Bad- und Kesselsanierungen im Einfamilienhaus genauso wie die Installation von Großanlagen, Verwaltungsgebäuden, Kliniken, Wohnanlagen und Seniorenhäuser.
Am Standort Müschenbach beschäftigen wir ca. 120 Mitarbeiter.
Für unser regionales Service- und Heizungsteam suchen wir eine/n Service Manager/in.
Wir sind…
ein modernes und kundenorientiertes Heizungs- und Sanitärunternehmen mit Schwerpunkt im Privatkundenbereich. Qualität, Zuverlässigkeit und ein strukturierter Serviceablauf sind für uns entscheidend. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und organisationsstarke Persönlichkeit für die Koordination unseres Kundendienstes.
Ihre Aufgaben
Service- und Einsatzplanung
- Koordination von Wartungs-, Reparatur- und Störungseinsätzen
- Disposition und Tourenplanung unserer Servicetechniker
- Terminabstimmung mit Privatkunden
- Verwaltung und Pflege von Wartungsverträgen
- Priorisierung von Notfällen insbesondere während der Heizperiode
Angebots- und Auftragsmanagement
- Erstellung von Service- und Reparaturangeboten
- Kalkulation in Abstimmung mit Service- und Projektleitung
- Aktive Nachverfolgung offener Angebote
- Vorbereitung der Auftragsabwicklung und Abrechnung
Organisation im Innendienst und Kundenkommunikation
- Strukturierung und Koordination des Arbeitsalltags von Serviceleiter und Projektleiter
- Priorisierung eingehender Anfragen
- Administrative Unterstützung im Tagesgeschäft
- Telefonische Annahme von Serviceanfragen
- Freundliche und lösungsorientierte Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Reklamationen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im SHK-Handwerk oder technischen Kundendienst
- Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
- Technisches Grundverständnis im Bereich Heizung/Sanitär von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Handwerkersoftware
- Belastbarkeit, besonders in saisonalen Hochphasen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Ein verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet
- Kurze Entscheidungswege
- Ein eingespieltes Team mit kollegialer Atmosphäre
- Leistungsgerechte Vergütung
- Entwicklungsmöglichkeiten im Servicebereich
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung per E-Mail an:
[email protected]
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Gleitzeit
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Berufserfahrung:
- Kundenberatung Sanitär: 1 Jahr (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
