Dein Tätigkeitsbereich
Du entwickelst die Atruvia-Systemlandschaft in der DialogFiliale kontinuierlich weiter und optimierst Prozesse sowie Systeme im Hinblick auf Effizienz, Qualität und Nutzerakzeptanz.
Du stellst strukturierte, effiziente und systemkonforme Arbeitsweisen sicher und achtest auf die Einhaltung definierter Standards und Prozesse.
Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen DialogFiliale, Strategie & Transformation, IT sowie weiteren relevanten Fachbereichen und Stakeholdern.
Du nimmst fachliche Anforderungen strukturiert auf, konsolidierst und priorisierst diese und formulierst proaktiv Bedarfe für Systemanpassungen.
Du unterstützt Mitarbeitende im operativen Tagesgeschäft im Umgang mit der Atruvia-Landschaft und übernimmst Schulungen sowie das Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen.
Du begleitest Release-Screenings, bewertest Neuerungen und unterstützt bei der systemkonformen Bearbeitung von Kundenvorgängen.
Du analysierst Fehlerquellen, manuelle Umgehungslösungen, Systemrestriktionen und Optimierungspotenziale und wirkst an der Umsetzung geeigneter Lösungen mit.
Du entwickelst Best-Practice-Leitfäden, reduzierst unnötige manuelle Tätigkeiten und überprüfst die Systemnutzung im Rahmen der arbeitsrechtlich zulässigen Möglichkeiten.
