Dein Tätigkeitsbereich
Du entwickelst die Atruvia-Systemlandschaft in der DialogFiliale kontinuierlich weiter und optimierst Prozesse sowie Systeme zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Nutzerakzeptanz.
Du stellst effiziente, strukturierte und systemkonforme Arbeitsweisen sicher und achtest auf die Einhaltung definierter Standards und Prozesse.
Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen DialogFiliale, Strategie und Transformation, IT sowie weiteren relevanten Fachbereichen und Stakeholdern der Bank.
Du nimmst fachliche Anforderungen strukturiert auf, konsolidierst und priorisierst diese und formulierst proaktiv Bedarfe für Systemanpassungen.
Du unterstützt die Mitarbeitenden operativ im täglichen Umgang mit der Atruvia-Landschaft und übernimmst Schulungen sowie das Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen.
Du begleitest Release-Screenings, bewertest Neuerungen und unterstützt bei der systemkonformen Bearbeitung von Kundenvorgängen.
Du analysierst Fehlerquellen, manuelle Umgehungslösungen, Systemrestriktionen und Verbesserungspotenziale und wirkst an der Implementierung geeigneter Lösungen mit.
Du entwickelst Best-Practice-Leitfäden, reduzierst unnötige manuelle Tätigkeiten und überprüfst die Systemnutzung im Rahmen der arbeitsrechtlich zulässigen Möglichkeiten.
