Die Bolde GmbH ist ein etabliertes Systemhaus im Norden und Teil der GBC Group, einer stark wachsenden IT-Unternehmensgruppe.
Seit über zehn Jahren unterstützen wir mittelständische Unternehmen beim stabilen Betrieb, der Weiterentwicklung und der Modernisierung ihrer IT-Landschaften – mit Fokus auf Microsoft-Technologien.
Unser Anspruch ist nicht „Feuer löschen“, sondern vorausschauend arbeiten, Probleme vermeiden und IT strukturiert weiterentwickeln.
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Als (Senior) IT-Techniker [m/w/d] bist Du die erste und zweite Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Störungen und Serviceanfragen
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Du arbeitest nah am Kunden, vor Ort und remote, mit einem hohen Anspruch an Zuverlässigkeit, Servicequalität und klare Kommunikation
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Du bist nicht nur Ausführender, sondern ein technischer Problemlöser [m/w/d], der Ursachen analysiert, Lösungen erklärt und nachhaltig umsetzt
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Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im Second-Level-Support und Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support)
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Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
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Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z. B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme)
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Behebung komplexerer technischer Störungen
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Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte)
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Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen
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Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
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Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen
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Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third-Level-Support)
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Mehrjährige Berufserfahrung im Systemhaus, IT-Dienstleistungs- oder Managed-Service-Umfeld
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Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis, gewachsen aus der täglichen Praxis
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Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen (Client & Server)
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Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - du verstehst, dass am Ende immer ein Mensch auf deine Lösung wartet
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Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
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Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
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Führerschein Klasse B (erforderlich für Onsite-Einsätze)
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Analytisches Denken, Troubleshooting-Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten
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Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, auch unter Last richtig zu priorisieren sowie hohe Lernbereitschaft
Nice-to-Haves:
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Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen
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Netzwerk-Kenntnisse, die über die Basics hinausgehen (Switching, Routing)
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Klare Verantwortlichkeiten und realistische Erwartungshaltungen
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Abwechslungsreiche Kundenumgebungen mit Microsoft-Fokus
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Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung
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Kollegiale Zusammenarbeit in überschaubaren Teams
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Moderne Arbeitsplätze und professionelle Ausstattung
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Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)
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Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
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Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group
(Benefits wie Teamevents, Standortkomfort oder Zusatzservices sind vorhanden, stehen aber nicht im Mittelpunkt – entscheidend ist die fachliche Arbeit.)
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Kurzer Quick Check (ca. 30 Minuten)
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Fachliches Interview inkl. praxisnahem Use Case (Troubleshooting-Szenario)
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Optional: persönliches Kennenlernen vor Ort
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Entscheidung & Angebot
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Referenzgespräche erfolgen ausschließlich mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung
Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter [email protected] oder melde dich telefonisch direkt bei uns: 07031-4146450.
Deine Ansprechpartner:
Lisa Stöckl
Alexander Becker
Die GBC Group ist eine inhabergeführte IT-Unternehmensgruppe mit über 500 Mitarbeitenden.
Wir bündeln spezialisierte IT-Dienstleister unter einem Dach und schaffen durch Standards, Transparenz und Leistungsorientierung ein Umfeld, in dem Verantwortung übernommen und Entwicklung möglich wird.
Wir wachsen dynamisch – ohne Konzernbürokratie – und verbinden unternehmerische Freiheit mit klaren Strukturen.
Wer bei uns arbeitet, möchte gestalten, Leistung zeigen und Wirkung erzielen.
