Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!
39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.
- Bearbeitung und Annahme von Einzelreservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen
- Kompetente Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Raten und Hotelangeboten
- Beantwortung von allgemeinen Informationsanfragen unserer Gäste
- Telefonische Betreuung und Weiterleitung eingehender Anrufe
- Pflege und Bearbeitung von Reservierungen im Hotelverwaltungssystem
- Änderungen, Umbuchungen und Stornierungen von Reservierungen
- Kodierung und Vorbereitung von Schlüsselkarten für anreisende Gäste
- Unterstützung des Front Office bei administrativen Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit den Hotels und anderen Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit durch einen professionellen und freundlichen Service
- Deine Herzlichkeit liest man aus Deinen E-Mails heraus
- Du magst es ordentlich und sortiert, vor allem bei den Gäste- und Firmenprofilen und sogst dafür, dass sie immer up-to-date sind
- Multitasking zwischen Telefonaten und E-Mail-Verkehr bringen Dich nicht aus der Ruhe
- Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
