Infoniqa steht für moderne HR- und Finance-Lösungen und für die Menschen, die sie möglich machen. Du hast praktische Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung und möchtest dein Wissen künftig in einer abwechslungsreichen Kunden- und Softwarerolle einsetzen? Für unser Tochterunternehmen BRZ suchen wir dich als Payroll Specialist im Software-Support (m/w/d). Du unterstützt unsere Kunden aus der Bauwirtschaft bei fachlichen Fragen rund um die Payroll und hilfst ihnen dabei, ihre Lohn- und Gehaltsabrechnung mit unserer Software sicher und effizient umzusetzen. Dabei ist es nicht entscheidend, ob du am Anfang deiner Payroll-Laufbahn stehst oder bereits mehrere Jahre Erfahrung mitbringst. Wichtig ist, dass du praktische Berührungspunkte mit der Lohnabrechnung hast, fachliche Zusammenhänge verstehen möchtest und Freude daran hast, Kunden verständlich weiterzuhelfen. Unsere Software und die Besonderheiten des Baulohns lernst du strukturiert kennen. Du musst dafür kein IT-Profi sein.
- Fachliche Kundenanfragen rund um die Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie die Anwendung unserer Payroll-Software beantwortest du freundlich und lösungsorientiert
- Bei Abrechnungs- und Anwendungsfragen analysierst du die Ursache, grenzt fachliche von technischen Themen ab und entwickelst passende Lösungen
- Payroll-Prozesse und Softwarefunktionen erklärst du verständlich – telefonisch, schriftlich und anhand konkreter Kundenfälle
- Eine nachvollziehbare Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen sowie die enge Zusammenarbeit mit Payroll-, Produkt- und Entwicklungsteams gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
- Dein Feedback aus dem Kundenkontakt bringst du aktiv ein und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Supportqualität, Wissensdatenbank und Prozesse mit
