Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Hotelfachfrau (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie für die Betreuung unserer Gäste verantwortlich und sorgen für einen angenehmen Aufenthalt. Sie repräsentieren unser Haus professionell und freundlich, tragen zu einem positiven Gästeerlebnis bei und unterstützen bei der Organisation des reibungslosen Hotelbetriebs. Ihre Aufgaben umfassen die Begrüßung und Betreuung der Gäste, die Annahme von Reservierungen sowie die Koordination verschiedener Serviceleistungen im Hotel.
Aufgaben
- Freundliche Begrüßung und Betreuung der Gäste an der Rezeption sowie im Servicebereich
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen, Check-ins und Check-outs
- Beratung der Gäste zu unseren Angeboten und Dienstleistungen
- Organisation und Koordination von Gästewünschen sowie internen Abläufen
- Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus durch professionelle Kommunikation und Gastorientierung
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Empfangsbereich, inklusive Kassenführung
- Pflege der Gästedatenbank und Bearbeitung von Anfragen via Telefon oder E-Mail
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Gästeservice, idealerweise an der Rezeption oder im Servicebereich eines Hotels
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Multilinguale Fähigkeiten sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Multi-line phone systems sowie gängiger Hotelsoftware und MS Office-Anwendungen (insbesondere PowerPoint)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung
- Flexibilität, Belastbarkeit und ein professionelles Auftreten
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen
Gehalt: 13,90€ - 15,00€ pro Monat
Leistungen:
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50389 Wesseling
