Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und tragen maßgeblich dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie beraten unsere Kund:innen kompetent, bearbeiten Anfragen zeitnah und sorgen für eine positive Erfahrung im Kontakt mit unserem Unternehmen. Ihre Aufgaben umfassen die individuelle Betreuung, die Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie die Unterstützung bei der Lösung von Anliegen. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und serviceorientiert arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in deutscher Sprache
- Beratung unserer Kund:innen zu Produkten, Dienstleistungen und Verträgen
- Dokumentation und Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Beschwerden
- Koordination mit anderen Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceprozesses
- Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation
- Erfassung und Eingabe relevanter Daten zur Optimierung der Servicequalität
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie idealerweise Englisch (optional)
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
- Multilingual Fähigkeiten sind wünschenswert (z. B. Spanisch)
- Sicherer Umgang mit Datenentry und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Einsatzbereitschaft
Gehalt: 15,90€ - 23,92€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
