Kundenbezogene Aufgaben:
Gestaltung einer persönlichen Beziehung zu definierten Key-Account-Kunden durch souveränes, entgegenkommendes, verständnisvolles Auftreten in der Kundenbeziehung (telefonisch, schriftlich und persönlich).
Aktive, selbständige Akquise von Kunden und Großkunden, Vor- und Nachbereitung von Verkaufs- und Beratungsgesprächen.
Ausarbeitung von Angeboten und Kundenverträgen sowie Durchführung und Abschluss von Vertrags- und Preisverhandlungen.
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams externer Kundenberater im Bereich Berufsbekleidung.
Steuerung und Weiterentwicklung der kompetenten Kundenberatung für unsere Kunden aus Industrie und Gewerbe.
Sicherstellung einer professionellen Betreuung vor Ort: Aufnahme von Kundenwünschen, Anforderungen und Anliegen.
Steigerung des Unternehmensergebnisses bei Bestandskunden sowie durch Gewinnung von Neukunden (z.B.: einzelne Großkunden, Firmengruppen, etc.).
Organisation und Qualitätssicherung der Maßnahmen bei Mitarbeiteranproben (Maßnehmen) direkt beim Kunden sowie detaillierte Abstimmung der Belieferung.
Koordination der Kundenanforderungen mit internen Abteilungen (z. B. mit den Bereichen Kundenbetreuung, Versand, Produktion, Logistik).
Sicherstellung einer strukturierten Dokumentation und Pflege der Kundendaten im CRM-System.
Abteilungsübergreifende Aufgaben
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Marketing und dem Team Kundenbetreuung für Industrie & Gewerbe) zur Sicherstellung optimaler Kundenerlebnisse.
Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich externe Kundenberatung und Kooperation mit unseren Verkaufsberatern.
Unterstützung bei strategischen Projekten zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Umsatzentwicklung sowie Berichterstattung und Reporting an die Leiter Vertriebe
