Warum diese Stelle?
Über 7.000 Psychotherapeuten und Ärzte in Deutschland arbeiten täglich mit EPIKUR – für Patientendokumentation, Abrechnung, Online-Therapie. Wenn sie Fragen haben oder nicht weiterkommen, bist du ihr Ansprechpartner.
Kein anonymes Call-Center. Kein Skript. Du hilfst echten Menschen mit einer Software, die echten Unterschied macht – direkt am Puls einer systemrelevanten Branche. Guter Support ist bei uns kein Nice-to-have – er ist strategisch entscheidend.
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Psychotherapeuten und Ärzte bei Fragen zu EPIKUR – per Telefon, E-Mail und Remote-Termin
- Anfragen strukturiert aufnehmen, im Ticketsystem dokumentieren und bis zur Lösung begleiten
- Komplexere Fälle gemeinsam mit dem Team klären oder präzise an die Entwicklung eskalieren
- Kundenfeedback und Verbesserungsideen gezielt ans Produktmanagement weitergeben – deine Stimme hat echtes Gewicht
- Wissensdatenbank und FAQ-Bereich pflegen, damit Kunden schnell selbst Antworten finden
Was du mitbringst
Unverzichtbar:
- Empathie und Geduld im Kundengespräch – du behandelst jeden Anruf wie den ersten des Tages
- IT-Affinität: Du findest dich in neue Software ein und kannst Technisches verständlich erklären
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Teamgeist: Du bringst dich aktiv ein und arbeitest gern bereichsübergreifend
- Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan
Ein echtes Plus (kein Muss):
- Erfahrung im Gesundheitswesen, in Arzt- oder Therapiepraxen
- Kenntnisse in Praxissoftware oder Abrechnungssystemen
Was wir dir bieten
- 30 Tage Urlaub
- 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem
- Hybrides Arbeiten: Di–Do im Büro Berlin-Charlottenburg, Mo + Fr mobil (nach ~3 Monaten Einarbeitung)
- Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch – kein Pflichtprogramm, echter Austausch
- Deutschlandticket (optional) + betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
- Entwicklung: Anwendungsberatung → Produktmanagement, Training oder Senior Support möglich. Wir besetzen intern bevorzugt.
Kein Anschreiben nötig. Schick uns deinen Lebenslauf — formlos — über unser Bewerbungsformular. Du hörst innerhalb von 5 Werktagen von uns.
Fragen vorab? Sprich uns direkt an.
Gehalt: ab 2.800,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
Sprache:
- fließend Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10587 Berlin
