Mach aus Angeboten passende Lösungen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH bündeln wir alle Versorgungslösungen von swb und stellen sie unseren Kunden aus Privathaushalten sowie Gewerbe und Industrie bereit: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation. Als Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen findest du mit Engagement und Sachverstand die passende Versorgungslösung.
Bei uns machst du den Unterschied.
Teamleitung Service Wohnungswirtschaft (m/w/d)
Kennziffer 50202612
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich Vertrieb Privat- und Gewerbekunden der swb Vertrieb Bremen GmbH eine versierte Führungskraft in Vollzeit und unbefristet.
Die Wohnungswirtschaft stellt einen Sonderkundenbereich dar, der Merkmale des Privatkunden- als auch des Geschäftskundenumfeld trägt. swb bündelt alle Service Aktivitäten dieses Kundensegments in dieser neuen Service-Einheit.
Service für die Wohnungswirtschaft aus einer Hand bieten. Wir machen das. Bei swb.
Deine Herausforderung
Du führst und entwickelst ein Team von aktuell 13 Mitarbeitenden
Gemeinsam steuert ihr die Geschäftsabläufe für Kunden aus der Wohnungswirtschaftsbranche. Als Führungskraft stellst du optimale und kundenorientierte Prozesse und Abläufe sicher und realisierst Automatisierungspotenziale - auch mit KI-Unterstützung
Du bist Ansprechpartner und Gesicht für dieses Kundensegment und arbeitest eng mit dem KeyAccount-Management zusammen
Im Rahmen einer Neuorganisation bist du verantwortlich für das Change-Management und die Entwicklung einer vertrauensvollen Teamkultur
Du bist verantwortlich für den Aufbau eines Self-Services Portals
Du entwickelst die Strategie deines Verantwortungsbereiches indem du die Strategie deines Gesamtbereiches einbeziehst und sorgst dafür, dass diese Implementiert und umgesetzt wird
Auch Kommunikationsmaßnahmen und -kanäle werden von dir in Abstimmung mit deinen relevanten Schnittstellen entwickelt
Schließlich steuerst du externe Partner und Dienstleister sowie die konzeptionelle Weiterentwicklung der IT-Systeme in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
Das bringst du mit
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
Darüber hinaus besitzt du bereits erste Führungserfahrung
Du bist routiniert im Umgang mit den MS Office Produkten sowie mit SAP CX (z.B. SSC)
Dich beschreiben eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung sowie die Fähigkeit Zusammenhänge zu erkennen und Prozesse und Strukturen zielführend weiterzuentwickeln
Abgerundet wird dein Profil mit Empathie, Kommunikations- und Präsentationsstärke
Deine Vorteile
30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
Betriebliche Altersversorgung für finanzielle Sicherheit im Ruhestand
Flexible Arbeitsmodelle sowie Mobile Arbeit
Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform
E-Bike-Leasing und Jobticket für umweltfreundliche Mobilität
Kollegiales, motivierendes Umfeld mit großem Know-how
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
Kinderbetreuungsangebote wie betriebsnahe Kita und Kinderferienbetreuung
Vodafone-Vorteile und weitere exklusive Kooperationsangebote
Urlaubs-Support „Camping mit swb“ auf Fehmarn oder am Alfsee
Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
Wir freuen uns auf dich
Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.
Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.
Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online.
Dein Kontakt
Svea Krukenberg
Personalmarketing & Recruiting
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