Stellenbeschreibung
Als Call Agent (m/w/d) bist du die erste freundliche Stimme, die unsere Kunden und Interessenten am Telefon begrüßt. Du bist das Herzstück unseres Kundenservice-Teams und sorgst dafür, dass jeder Anruf professionell, effizient und positiv gestaltet wird. Deine Energie und dein Engagement tragen dazu bei, eine hervorragende Kundenerfahrung zu schaffen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Dabei arbeitest du in einem dynamischen Umfeld, das ständiges Lernen und persönliches Wachstum fördert.
Aufgaben
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- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Dokumentation aller Gesprächsverläufe und relevanten Informationen in der Datenbank
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Problemlösung
- Mitarbeit bei Teammeetings und Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Qualifikationen
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- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche, empathische Art im Umgang mit Kunden
- Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und -pflege
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld den Überblick zu behalten und lösungsorientiert zu arbeiten
- Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative und Motivation, täglich das Beste zu geben
Wir bieten dir eine spannende Position in einem motivierten Team, das Wert auf deine Entwicklung legt. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse einzusetzen und auszubauen sowie wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln. Wir legen großen Wert auf eine offene Kommunikation, respektvollen Umgang und ein positives Arbeitsklima.
Wenn du Freude daran hast, Menschen zu helfen, dich durch deine Kommunikationsstärke auszeichnest und gerne in einem lebendigen Umfeld arbeitest – dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Gehalt: 14,54€ - 17,66€ pro Stunde
Arbeitsort: Homeoffice
