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Warenannahme von Retouren-/Reklamationssendungen
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Sicherstellung und Erledigung aller Tätigkeiten im Bereich Retouren
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Prüfung und Dokumentation des Widerrufs- bzw. Reklamationsgrundes
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Begutachtung der retournierten Ware
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Schadensbeschreibung der Retouren samt Fotodokumentation
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Eigenverantwortliche Kommunikation mit dem Kunden
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Einlagerung und Verbuchung der retournierten Ware
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Entgegennahme von Rücksendungen
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Bei Bedarf abteilungsübergreifende Unterstützung
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Auslösen von Erstattungen an den Kunden
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Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
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Du hast bereits Erfahrung im Retourenmanagement
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Der sichere Umgang mit dem PC gehört zur täglichen Routine
(gute MS-Office Kenntnisse) -
gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
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Du bist ein Teamplayer und besitzt die Fähigkeit selbständig, organisiert und strukturiert zu sein
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Du verfügst über kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Servicebewusstheit
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Work Life Balance: Flexible Startzeiten und 24 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeit (auf maximal 30 Tage) sowie auf Wunsch betriebliche Altersvorsorge
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Persönliches Weiterbildungsbudget nach Bedarf
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Bezuschussung: 50 Euro steuerfreier Sachbezug sowie Mitarbeiterrabatt
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Arbeitsplatzausstattung: höhenverstellbare Tische, ergonomische Bürostühle und 2 Monitore an jedem Arbeitsplatz
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Teamevents: großes Sommerfest, Teamlunches
Wir sind die Recruiting Firma der easycosmetic(TM) mit über 250 Mitarbeitenden in Berlin & Brandenburg gehören wir zu den führenden Online-Shops für Parfums, Pflege und Kosmetik in der DACH Region.
Was uns verbindet? Der Anspruch, täglich besser zu werden – im Kundenerlebnis, im Teamwork und in der Technologie. Unser Wachstum basiert auf einem agilen Mindset, echtem Machergeist und einer Kultur, in der gute Ideen schnell Wirkung entfalten.
Detaillierte Informationen über die Arbeit in einem easycosmetic-Team findest du auf dem Karriereportal; weiteres über das Label auf einer der Webseiten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden und Belgien.
Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien und hoher Eigenverantwortung. Deine Bewerbung erfolgt über das Online-Karriereportal, unter Angabe der Gehaltsvorstellung, einem Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
