Deine Mission
Du übernimmst die operative und personelle Verantwortung für den Front Desk unseres Zentrums in Essen. Als Team Lead bist du erste Ansprechperson für unsere Werkstudierenden, sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort und stellst sicher, dass sich Teilnehmende, Interessierte und Besucher jederzeit willkommen fühlen.
Deine Aufgaben
People Management & Teamführung
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Du erstellst Personalpläne und steuerst den Mitarbeiterpool, um sicherzustellen, dass alle Aufgaben effizient und zielgerichtet erledigt werden.
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Du entwickelst das Marketingkonzept weiter und setzt Marketingaktivitäten um, um das Bildungszentrum bekannt zu machen und die Reichweite zu erhöhen.
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Du organisierst Veranstaltungen, die das Bildungsangebot bereichern und die Jugendlichen ansprechen.
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Du pflegst den Kontakt zu den SchülerInnen und ihren Erziehungsberechtigten und stellst eine offene, transparente Kommunikation sicher.
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Du führst Datenanalysen durch, um die Qualität unserer Bildungsangebote stetig zu optimieren und auf dieser Basis fundierte Entscheidungen zu treffen.
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Du identifizierst und verbesserst bestehende Arbeitsprozesse, um die Effizienz und Qualität der Abläufe im Bildungszentrum zu steigern.
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Du stellst sicher, dass die Bildungsangebote und die Lernumgebung stets den hohen Qualitätsstandards entsprechen.
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Du verfügst über ein hohes technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit digitalen Lernplattformen und Softwarelösungen.
Front Desk & Empfang
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Besetzung des Empfangstresens während der Öffnungszeiten
(Mo–Fr: 16:00–20:15 Uhr, Sa: 9:00–16:15 Uhr) -
Freundliche und professionelle Betreuung von Teilnehmenden, Interessierten und Erwachsenen
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Vor‑ und Nachbereitung der gesamten Fläche
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Bearbeitung des Postein‑ und ‑ausgangs
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Betreuung des zentralen E‑Mail‑Postfachs
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Unterstützung bei (technischen) Anfragen, z. B. Account‑ oder Zugangsthemen
