Mitarbeiter für unseren Servicedesk / First Level Support

hns hardware netzwerke software GmbH -
Berlin

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Teilzeit | Vollzeit

Leistungen

Firmenhandy
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Kostenlose Getränke

Qualifikationen

Callcenter
First-Level-IT-Support
Microsoft Office
Abgeschlossene Berufsausbildung
Helpdesk

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Geht nicht, gibt’s nicht – frei nach diesem Motto entwickeln wir seit mehr als 25 Jahren erfolgreich maßgeschneiderte ITK-Lösungen für unsere Kunden. Wir setzen dabei auf neuste Technologien, Highend-Storage-Systeme, FlexBlades und hochwertige Netzwerkkomponenten namhafter Hersteller in einem professionellen Rechenzentrum in Berlin. Und wir helfen gerne – mit innovativen Ansätzen, unserer technologischen Kompetenz sowie individuellen Lösungen – stets im Sinne unserer Kunden.

Ihre Aufgaben:

Annehmen und Qualifizieren von Störungen und Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail
Priorisieren, Weiterleiten und Nachverfolgen der Vorgänge im Ticketsystem
Kontinuierliche und proaktive Kundenkommunikation zu Anfragen und Störungen

Ihr Profil:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Office-Management ist wünschenswert
Berufserfahrungen im 1st/2nd Level Support, z. B. in einem Call-Center, sind von Vorteil, aber kein Muss
Sicherer Umgang mit Microsoft ® Office
Kundenorientiertes Handeln und eine ausgeprägte Dienstleister-Mentalität setzen wir genauso voraus wie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Das bieten wir:

Eine langfristige Perspektive bei einem etablierten Berliner ITK-Dienstleistungsunternehmen
Spannende Projekte mit komplexen Aufgabenstellungen in einem familiären Arbeitsumfeld
Wir geben viel Gestaltungsfreiraum bei der Entwicklung von innovativen Lösungen und Ideen
Die Arbeitsatmosphäre ist sehr kollegial und unkompliziert. Die Entscheidungswege sind kurz
Flexible Arbeitszeiten, Team-Events, Massageangebot, Firmenhandy, kostenlose Getränke & Obst
… und wir haben ein tolles Büro und sehr leckeren Kaffee!

Na? Interessiert?

Dann bitte ausschließlich per E-Mail unter Angabe des nächstmöglichen Antrittstermins bewerben bei:

hns hardware netzwerke software GmbH
Frau Birgit Goldmann
[email protected]

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