Ihr nächster Karriere-Schritt bei Cable 4
MitarbeiterIn im Kundenservicecenter (m/w/d) in Freiburg im Breisgau
Cable 4 baut als lokaler Anbieter eigene Glasfasernetze vor allem in Freiburg und versorgt Privathaushalte in ganz Baden-Württemberg mit Internet und Telefon sowie Fernsehen und Radio.
Wir sind ein erfolgreiches Familienunternehmen in einer zukunftssicheren Branche.
Werden Sie (m/w/d) Teil unseres Teams in Freiburg in Vollzeit/Teilzeit mit sofortigem Einstieg.
Ihre Aufgaben:
- Annahme von Anfragen unserer Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und im Freiburger Store
- Eigenständige Bearbeitung und zeitnahe Erledigung der Anfragen im Sinne der Kunden
- First level-Support für alle Etappen der Kundenbetreuung (Beratung, Vertragsanlage, Aktivierung, Problemlösung) mit bedarfsweisem Rückgriff auf die Spezialisten aus Technik, Buchhaltung und Vertrieb
- Förderung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Handeln
- Weiterentwicklung von Prozessen innerhalb des Teams und im Zusammenspiel mit anderen Bereichen
- Aktiver Beitrag zum Wissensaufbau und zur Weitergabe von Know-how im Tagesgeschäft.
Ihr Profil:
- Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Anspruch, sondern gelebte Praxis
- Sie bringen Geduld, Verständnis und Empathie in der Kundenkommunikation mit
- Sie haben bereits Erfahrung im Einzelhandel, Dienstleistungs- oder Logistikbereich und trauen sich zu, erklärungsbedürftige Produkte und Services zu vermitteln
- Sie verfügen über Organisationstalent, eine schnelle Auffassungsgabe und gutes Selbstmanagement
- Sie priorisieren Aufgaben effizient und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick
- Sie haben Spaß daran, sich proaktiv und out of the box an der Unternehmensentwicklung zu beteiligen
- Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Das erwartet Sie bei uns:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Zuschuss zum ÖPNV/Jobrad-Angebot und Firmenfitness
- Eine teamorientierte Arbeitskultur mit Raum für persönliche Initiative und offener Feedbackkultur
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
- Persönliche Weiterentwicklung durch Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung im Arbeitsalltag.
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung per Mail an [email protected]
Bei Fragen ist Frau Danze gerne für Sie da.
Cable 4 GmbH · Wichernstraße 2 · 76185 Karlsruhe · www.cable4.de
Cable 4 Store in Freiburg: Eisenbahnstraße 66, zwischen Bahnhof und Hauptpost · 0761 6004360
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Vor Ort
