Serviceleiter (m/w/d)
Wir sind ein international tätiger Sondermaschinenbauer für die Lebensmittelindustrie. Unsere Anlagen entstehen kundenspezifisch und werden weltweit installiert und betreut. Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir einen engagierten Serviceleiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team für exzellenten Kundensupport und eine hohe Anlagenverfügbarkeit sorgt.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs
-
Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland
-
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
-
Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen
-
Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
-
Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse
-
Überwachung von Terminen, Kosten und relevanten Servicekennzahlen
-
Unterstützung bei Reklamationen und technischen Eskalationen
-
Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven After-Sales-Geschäfts mit Fokus auf Service, Ersatzteile und Wartungsverträge
-
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion, Elektroabteilung und Endmontage
-
Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Service
-
Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen und Dokumentationen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker oder vergleichbar
-
Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil
-
Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau
-
Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
-
Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen
-
Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
-
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
-
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
-
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
-
Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang
Das bieten wir
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
-
Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
-
Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten
-
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
-
Attraktive Vergütung sowie moderne Arbeitsmittel
-
Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen
Perspektive
Die Position bietet die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln. Bei entsprechender Entwicklung kann die Rolle perspektivisch zu einer übergeordneten Führungsfunktion im After-Sales-Bereich ausgebaut werden.
Kontakt
Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit
Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an:
[email protected]
oder per Post an:
ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH
z. Hd. Frau Große
Industriestraße 1–5
29323 Wietze
