Als Projektleiter*in mit Schwerpunkt D365 Service bist du verantwortlich für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung von CRM-Projekten bei unseren Kunden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Entwicklungsteams und Management und gestaltest aktiv die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Ein besonderer Fokus liegt darauf, D365 Service in Verbindung mit AI-basierten Funktionen (z. B. Copilot, Power Platform, Azure AI) weiterzuentwickeln und über klassische CRM-Implementierungen hinaus Mehrwert zu schaffen.
- End-to-End Leitung spannender Service-Implementierungen: Scope, Backlog, Budget, Zeitplan, Qualität
- Steuerung interner und externer Stakeholder sowie externer Lieferanten
- Gesamtverantwortung für Projektgovernance, Budget, Risiko- und Qualitätsmanagement
- Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Führung, Coaching und Steuerung interdisziplinärer Projektteams (Consulting, Entwicklung, Testing)
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Anforderungsaufnahme, Lösungsarchitektur und Implementierung
- Definition und Weiterentwicklung von Projektstandards, Methoden und Best Practices
Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.
