cardioscan entwickelt innovative Lösungen in den Bereichen Medizin, Prävention, Leistungsdiagnostik und Gesundheitsmanagement.
Unsere Diagnostik- und Messsysteme werden in Arztpraxen, Physiotherapiebetrieben, Fitness- und Gesundheitsanlagen sowie im Leistungs- und Profisport eingesetzt.
Damit unsere Kunden zuverlässig arbeiten können, braucht es einen technischen Service, der Probleme strukturiert analysiert, Systeme versteht und nachhaltige Lösungen findet.
Deshalb bauen wir unseren Servicebereich aktuell neu auf – moderner, strukturierter, digitaler und kundenorientierter.
Für diesen Aufbau suchen wir Menschen mit technischem Verständnis, Freude an Problemlösung und Lust darauf, Verantwortung zu übernehmen.
Deine Rolle bei uns:
Als Technischer Produktspezialist unterstützt du unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Diagnostik-, Mess- und Softwaresysteme.
Dabei analysierst du Fehler, unterstützt Kunden per Fernwartung, führst technische Prüfungen durch und sorgst dafür, dass technische Probleme nachhaltig gelöst werden.
Die Position ist ausdrücklich kein klassischer IT-Administrator- oder Helpdesk-Job.
Im Mittelpunkt stehen:
- unsere eigenen Produkte und Systeme
- technische Fehleranalyse und Troubleshooting
- technischer Produktsupport
- Remote-Support
- Reparaturen und Funktionstests
- sowie punktuelle technische Vor-Ort-Einsätze
Du arbeitest dabei eng mit unserem Expert-Level, externen Servicepartnern und weiteren Unternehmensbereichen zusammen.
Deine Aufgaben:
- Technischer Support für unsere Diagnostik- und Messsysteme
- Analyse und Lösung technischer Servicefälle im Bereich Hardware, Software und Systembetrieb
- Durchführung von Fernwartungen und technischer Kundenunterstützung
- Fehleranalyse und Troubleshooting bei technischen Problemen
- Unterstützung bei Installationen, Konfigurationen und Inbetriebnahmen
- Reparatur, Prüfung und Instandsetzung eingesendeter Geräte
- Durchführung von Funktionstests und Qualitätsprüfungen
- Bearbeitung und Dokumentation technischer Servicefälle im Ticketsystem
- Unterstützung externer Servicepartner bei technischen Fragestellungen
- Durchführung punktueller technischer Vor-Ort-Einsätze bei Kunden
- Mitwirkung beim Aufbau moderner Service- und AI-Prozesse
Das solltest du mitbringen:
- Technisches Verständnis und Freude an Problemlösung
- Analytisches und strukturiertes Denken
- Fähigkeit, technische Probleme eigenständig zu analysieren und Lösungen zu entwickeln
- Interesse an Hardware, Software und technischen Zusammenhängen
- Bereitschaft, sich in komplexe Produkte und Systeme einzuarbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Windows-Systemen und Softwareinstallationen
- Verständnis für Netzwerke, Treiber und technische Systemzusammenhänge
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Software
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Kundenorientiertes und professionelles Auftreten
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und Vor-Ort-Einsätzen
Von Vorteil:
- Erfahrung im technischen Produktsupport oder technischen Service
- Erfahrung mit Fernwartungstools und Ticketsystemen
- Erfahrung mit technischen Geräten, Elektronik oder Messtechnik
- Erfahrung im Gesundheits-, Fitness- oder MedTech-Umfeld
Wichtig ist uns nicht, dass du bereits alles kannst.
Viel wichtiger ist, dass du technisch denken kannst, Probleme eigenständig angehst und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Was dich bei uns erwartet:
- Eine zentrale Rolle beim Aufbau einer modernen Serviceorganisation
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Moderne Systeme und digitale Prozesse
- Ein technisch spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
- Direkte Zusammenarbeit mit unserem Expert-Level und der Geschäftsführung
- Ein Team, das Verantwortung übernimmt und Dinge wirklich umsetzt
- Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte, Serviceprozesse und Kundenlösungen mitzuwirken
Warum diese Rolle spannend ist:
Wir suchen keinen klassischen IT-Administrator und keinen reinen Servicetechniker.
Wir suchen Menschen, die Freude daran haben, technische Probleme zu verstehen, Systeme zu analysieren und Kunden bei der Lösung komplexer Fragestellungen zu unterstützen.
Wenn du Spaß daran hast, Technik ganzheitlich zu betrachten, Produkte wirklich zu verstehen und gemeinsam mit einem engagierten Team etwas aufzubauen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: 3.400,00€ - 4.400,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Technischer Support: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
Zusatzqualifikation/Zertifikat:
- Führerscheinklasse B (Erforderlich)
Reisebereitschaft:
Arbeitsort: Vor Ort
