Du bist technischer Hauptansprechpartner für einen festen Kundenstamm rund um Paledo:
- Remote-Statusmeetings vorbereiten und durchführen
- Software-Updates koordinieren und umsetzen
- Fehler und Störungen im 2nd Level analysieren und beheben
- Kundenfeedback und Verbesserungswünsche strukturiert aufnehmen
- Tickets managen und Themen gezielt an Produktmanagement oder Entwicklung eskalieren
- Erfahrung im 2nd Level Support bei einem Softwarehaus oder IT-Dienstleister
- Freude am Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Strukturiertes, analytisches Denken – auch bei komplexen Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, grundlegendes Englisch
Hoher Home-Office-Anteil & flexible Arbeitszeiten
Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Internationale Kunden in Industrie, Energie, Produktion & Transport
Team-Events, Sommerfest, Weihnachtsfeier, monatliches Firmenfrühstück
Jobrad
