Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Serviceberaterin bzw. einen engagierten Serviceberater (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen für eine professionelle Betreuung sowie eine effiziente Abwicklung der Serviceprozesse. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund:innen mit einem positiven Eindruck unseren Betrieb verlassen und sich rundum gut betreut fühlen.
Aufgaben
- Freundliche und kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Serviceleistungen und Reparaturmöglichkeiten
- Annahme von Fahrzeugen und Erfassung der Kundenwünsche sowie der Fahrzeugdiagnosen
- Koordination der Werkstatttermine und Überwachung des Reparaturablaufs
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Auftragsbestätigungen
- Pflege der Kundendaten im System sowie Dokumentation aller Serviceprozesse
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Service und freundliches Auftreten
- Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Automobilbereich
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Automotive oder einer ähnlichen Branche
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
- Organisationstalent sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office Anwendungen sowie Erfahrung mit Kundendatenbanken
- Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kenntnisse im Bereich Automotive repair sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
Gehalt: 2.500,00€ - 3.800,00€ pro Monat
Leistungen:
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
