Abteilungsbeschreibung
Eine sinnvolle Aufgabe
Als deren allererster Ansprechpartner übernehmen Sie die Verantwortung für eine Kette komplexer und faszinierender Hilfsmaßnahmen. Sie möchten diese Verantwortung übernehmen? Dann willkommen in unserem Team!
IHRE AUFGABEN
Rolle und Aufgaben
- Sie sind die erste Anlaufstelle für Servicetelefonate und begegnen unseren Kundinnen und Kunden freundlich, aufmerksam und professionell
- Sie beauskunften zu Themen in der Lebensversicherung mit unserer Vielfalt an Tarifen und sorgen für eine kompetente, fallabschließende Bearbeitung der Anfragen – vom Telefonat bis zur Sachbearbeitung
- Sie bringen Begeisterung für die Themen Lebensversicherung, private Altersvorsorge sowie biometrische Risiken (z. B. Berufsunfähigkeit, Todesfallabsicherung) mit und tragen diese kompetent in den Kundendialog
- Sie versetzen sich in die Lage der Kunden und finden zuverlässige Lösungen, die wirklich helfen und erfassen alle relevanten Kundendaten sowie die konkrete Problemsituation präzise im System
- Sie koordinieren die erforderlichen Bearbeitungsschritte für die Anrufer und übernehmen die Sachbearbeitung im Backoffice und sorgen so für eine fallabschließende Bearbeitung der Kundenkontakte
IHR PROFIL
Profil und Qualifikationen
- Sie verfügen über einen mittleren Schulabschluss und haben ideal weise eine kaufmännische Qualifikation
- Sie verfügen über erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im Versicherungs-, kaufmännischen oder Assistance-Bereich
- Sie sind bereit, im Schichtdienst innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr zu arbeiten
- Sie arbeiten strukturiert und serviceorientiert
- Sie besitzen ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und echte Hilfsbereitschaft
- Sie bringen Teamgeist, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein mit
Unternehmungsbeschreibung extern
Über uns
Die ALLYSCA Assistance ist ein innovatives Unternehmen innerhalb des ERGO/Munich RE-Konzerns. Seit über 35 Jahren stehen wir weltweit, mehrsprachig und rund um die Uhr bereit, um Menschen schnelle und zuverlässige Hilfe zu bieten. Unsere umfassende Expertise im Bereich Mensch, Kommunikation und Technologie fließt in intelligente Assistance-Lösungen ein, die wir für unsere Kunden aus den Bereichen Versicherung, Automotive, Industrie und Finanzwirtschaft entwickeln. So gestalten wir Serviceerlebnisse, die begeistern und überzeugen.
Professionelle Services in dynamischen Märkten
Sie möchten mit dem Vertrieb im Bereich der Versicherungs-Assistance wachsen? Dann bieten wir Ihnen am Standort München eine spannende Aufgabe an.
Bewerbungsfrist
Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Job Reference: ERGO03274
