Kundensupport-Held\*in mit Wau-Effekt gesucht!
Kundenservice | Community Management | Verkauf
Du hast ein Herz für Hunde und ein offenes Ohr für Menschen? Du schreibst charmante Nachrichten, telefonierst gern und hast Lust, Kund\:innen glücklich zu machen – digital wie im echten Leben? Dann werde Teil unseres Rudels.
Dein Fokus: Du bist das Sprachrohr unseres Rudels
Als unser*e Kundensupport-Held*in kümmerst du dich um alle Anliegen unserer Community – mit Empathie, Verstand und Begeisterung:
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
- Du pflegst unsere Social Media Kommunikation: Du reagierst auf Kommentare, DMs und Kundenfeedback auf Instagram & Co. – freundlich, zügig und im Markenstil.
- Du unterstützt bei Retouren, Reklamationen, Sonderwünschen und Produktberatung online.
- Du erstellst auf Wunsch Angebote und pflegst den Kontakt zu unseren Kund\:innen auch über längere Zeiträume.
Dein zweites Standbein: Präsenz im Store
- Wenn es im Ladengeschäft trubelig wird, berätst Kund\:innen oder kümmerst dich um das Wohlfühlambiente im Showroom.
- Du hilfst bei der Gestaltung von Verkaufsflächen, Auszeichnung der Ware oder dem Koordinieren kleiner Aktionen im Shop.
Was du mitbringen solltest:
- Du liebst den Kontakt zu Menschen und bist stark in der schriftlichen wie mündlichen Kommunikation.
- Du bist strukturiert, zuverlässig und denkst lösungsorientiert.
- Du kannst freundlich und klar schreiben, auch wenn's mal stressig wird.
- Du bringst technisches Verständnis mit – oder hast Lust, dich in neue Tools & Systeme einzuarbeiten (z. B. Helpdesk, Shop-System, Social Media Tools, KI-Tools).
- Erste Erfahrung im Kundensupport, Büro oder Einzelhandel ist wünschenswert – Quereinsteiger\*innen sind willkommen!
Das erwartet dich bei EMMY & PEPE:
- Ein top moderner Arbeitsplatz.
- Ein herzlicher Umgang im Team – flache Hierarchien.
- Du kannst deinen Hund mitbringen – und wirst viele andere Hunde kennenlernen.
- Die Möglichkeit, deine Stärken zu entdecken und dich weiterzuentwickeln – z. B. im Social Media Bereich oder in der Kundenkommunikation.
- Unbefristete Anstellung in einem kreativen, zukunftsorientierten Unternehmen.
Jetzt bewerben!
Ob klassisch mit Lebenslauf oder formlos per Nachricht – wir freuen uns auf dich! Bei Fragen melde dich gern direkt bei uns.
Gehalt: 2.200,00€ - 3.400,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
