Unser Team der zentralen Auftragsannahme ist die erste Anlaufstelle für Ärzt:innen, Pflegeeinrichtungen und Patient:innen. Es nimmt Anrufe, E‑Mails, Faxe und Post entgegen, sortieren vor, beantworten oder leiten weiter.
Nach Ihrer Einarbeitung übernehmen Sie u. a. folgende Aufgaben:
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Annahme und Weiterleitung aller eingehenden Anfragen (Telefon, Mail, Fax, Post) an die passenden Fachbereiche
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Zentrale Ansprechperson für interne und externe Rückfragen – Sie halten die Informationsflüsse zuverlässig am Laufen
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Pflege und Aktualisierung von Stammdaten zu Patient:innen, Kund:innen und Pflegeeinrichtungen
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Klärung abrechnungsbezogener Themen, z. B. Zuzahlungsbefreiungen
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Anlage neuer Kund:innen in komplexeren Versorgungssituationen inkl. Zusammenstellung aller relevanten Informationen
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Prüfung und Ergänzung von Hospizvereinbarungen gemäß den formalen und strukturellen Vorgaben
