Standort: Hainichen
Die Hartmann GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Spezialisierung auf Reinwasseranlagen und Medizinprodukte. Unsere Kunden sind Arztpraxen, medizinische Versorgungszentren, Kliniken und Industrieunternehmen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Kundendienstinnendienst und das Ersatzteilmanagement.
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Reparaturaufträgen und Reklamationen
- Klärung von technischen Details mit Kunden, Herstellern und Servicetechnikern
- Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Service- und Reparaturaufträgen
- Identifikation und Bestellung benötigter Ersatzteile bei Herstellern und Lieferanten
- Überwachung von Lieferterminen und Abstimmung mit Kunden und Technikern
- Erstellung von Angeboten für Ersatzteile und Reparaturen
- Unterstützung bei der Einsatzplanung des technischen Kundendienstes
- Pflege von Kunden-, Geräte- und Auftragsdaten im Warenwirtschafts- bzw. Servicemanagementsystem
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, technischen Innendienst, Ersatzteilmanagement oder in der Auftragsabwicklung
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Medizinprodukte, Aufbereitungstechnik, Labortechnik oder vergleichbaren technischen Produkten
- Alternativ Erfahrung im Kundendienst für technisch anspruchsvolle Produkte, beispielsweise Fahrzeuge, Maschinen, Druck- oder Kopiersysteme
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Kundenanliegen strukturiert zu erfassen
- Sicherer Umgang mit den üblichen Büroanwendungen
- Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
- Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
Das bieten wir Ihnen
- Unbefristete Anstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Prozesse
- Leistungsgerechte Vergütung
- Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit
Gehalt: 3.000,00€ - 4.500,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungsprogramme
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Berufserfahrung:
- Kundendienst und/ oder Ersatzteillogistik: 3 Jahre (Erforderlich)
- direktem Umgang mit Kunden: 3 Jahre (Erforderlich)
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
