Wer wir sind
Wir sind die Sovida GmbH – das Team hinter Leistenblitz.de, einem spezialisierten Online-Shop für Fußleisten, Sockelleisten und Zubehör. Mit einem starken E-Commerce-Fokus, kurzen Entscheidungswegen und einem motivierten Team sorgen wir jeden Tag dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden schnell die passenden Produkte und den bestmöglichen Service erhalten.
Dabei steht für uns nicht nur ein reibungsloser Online-Shop im Mittelpunkt, sondern vor allem ein Kundenservice, der kompetent, lösungsorientiert und unkompliziert arbeitet. Genau dafür suchen wir Verstärkung.
Deine Rolle
Als Teamleitung Kundenservice (m/w/d) übernimmst du die fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams und sorgst gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden. Du behältst den Überblick, optimierst Prozesse und packst im Tagesgeschäft selbst mit an.
Deine Aufgaben
- Fachliche Führung und Unterstützung des Kundenservice-Teams
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
- Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Optimierung interner Abläufe im Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
Das bringst du mit
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
- Erfahrung in einer Führungsposition bzw. Teamleitung
- Erfahrung im E-Commerce oder mit Online-Marktplätzen von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen sind ein Plus
Das erwartet dich
- Vollzeitstelle oder Teilzeit (35-40 Stunden/Woche)
- Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
- Ein motiviertes Team mit echter Hands-on-Mentalität
- Ein modernes Arbeitsumfeld im wachsenden E-Commerce
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
Das bieten wir:
- Leistungsgerechte, erfahrungsbasierte Vergütung
- Urlaubsgeld
- Halbjährliche Gesundheitsprämie
- Steuerfreie Sachleistungen
- Zuschuss fürs Fitnessstudio
- Job-Rad (auch als E-Bike)
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- Unterstützung bei Weiterbildungen & Schulungen
- Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
- Moderne Ausstattung fürs Home-Office (Laptop, Dockingstation etc.)
Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Und so geht’s weiter!
Du möchtest Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns den Kundenservice auf das nächste Level bringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine persönliche Ansprechpartnerin: Frau Suzana Hahn.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: 2.800,00€ - 3.400,00€ pro Monat
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Bewerbungsfrage(n):
- Bitte geben Sie Ihr gewünschtes Bruttomonatsgehalt bei einer 40-Stunden-Woche an.
Berufserfahrung:
- Teamleitung: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundenberatung: 2 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
