Customer Support Manager (m/w/d)
Standort
Vor Ort in unserem Office in Mannheim
Was dich bei uns erwartet
Bems Home ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen in der Interior-Branche. Für unser Team suchen wir einen Customer Support Manager (m/w/d), der unseren Kundenservice aktiv unterstützt und unseren Kunden ein erstklassiges Markenerlebnis bietet.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantwortest Fragen, findest Lösungen und sorgst dafür, dass jede Anfrage professionell und freundlich bearbeitet wird.
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
- Unterstützung bei Reklamationen, Retouren und Versandanfragen
- Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf und Marketing
- Pflege von Kundendaten und Support-Prozessen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Dein Profil
- Freundliche und serviceorientierte Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Spaß am Umgang mit Menschen und an der Lösung von Problemen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce sind von Vorteil, aber kein Muss
Deine Benefits
- Moderner Arbeitsplatz in unserem Office in Mannheim
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell
- Junges und dynamisches Team mit flachen Hierarchien
- Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Direkter Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Customer Experience
Gehalt: 2.300,00€ - 2.600,00€ pro Monat
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
