IT verständlich machen. Probleme lösen. Kolleginnen und Kollegen unterstützen.
Damit unsere Mitarbeitenden an unseren Standorten jeden Tag zuverlässig arbeiten können, sorgt unsere interne IT-Abteilung für eine funktionierende und moderne IT-Infrastruktur.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter IT-Support / First-Level-Support (m/w/d), der unsere KollegInnen bei technischen Fragen und Problemen unterstützt und als erster Ansprechpartner im IT-Alltag zur Verfügung steht.
Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei allen alltäglichen IT-Fragen und sorgen dafür, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren. Da unsere Einrichtungen an verschiedenen Standorten angesiedelt sind, erfolgt ein Großteil der Tätigkeit direkt vor Ort bei den Mitarbeitenden.
Wir suchen keinen reinen Techniker (m/w/d), sondern einen serviceorientierten Ansprechpartner (m/w/d), der Freude daran hat, KollegInnen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und praktikable Lösungen zu finden.
-
Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen
-
First-Level-Support vorrangig vor Ort (z. T. auch telefonisch und per Fernwartung)
-
Einrichtung, Wartung und Austausch von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks und Peripheriegeräten
-
Unterstützung bei Problemen mit Microsoft Windows und Microsoft Office-Anwendungen
-
Betreuung von Druckern, Scannern und weiteren Endgeräten
-
Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
-
Unterstützung bei Benutzer- und Zugriffsanfragen
-
Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen
-
Mitarbeit bei bereichsübergreifenden IT-Aufgaben und Projekten
-
Unterstützung unserer IT-Abteilung im operativen Tagesgeschäft
