Overview:
Keysight is at the forefront of technology innovation, delivering breakthroughs and trusted insights in electronic design, simulation, prototyping, test, manufacturing, and optimization. Our ~16,800 employees create world-class solutions in communications, 5G, automotive, energy, quantum, aerospace, defense, and semiconductor markets for customers in over 100 countries. Learn more about what we do.
Our award-winning culture embraces a bold vision of where technology can take us and a passion for tackling challenging problems with industry-first solutions. We believe that when people feel a sense of belonging, they can be more creative, innovative, and thrive at all points in their careers.
Responsibilities:
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Bearbeitung von Serviceanfragen und Aufträgen im Bereich Support Order Management
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Erfassung von Kundenanfragen im Auftragserfassungssystem sowie Erstellung von Angeboten
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Steuerung der Serviceaufträge End-to-End (von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung)
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Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Response Team in Deutschland zur Übernahme und Qualifizierung von Anfragen
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Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail als zentrale Schnittstelle
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Abstimmung mit lokalen und globalen Servicezentren, der Logistik sowie weiteren internen Abteilungen
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Bearbeitung von Reklamationen sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung
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Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und strukturierte Arbeitsweise
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Priorisierung von Anfragen unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und Kundenanforderungen
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Nach der Einarbeitung: selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen in Salesforce
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Befristete Position für zunächst 2 Jahre mit Option auf Verlängerung je nach Geschäftsentwicklung
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Verantwortungsvolle Rolle mit End-to-End Ownership im Auftragsmanagement
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Internationales Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit über verschiedene Teams hinweg
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Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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Attraktives Gehalt und zusätzliche Benefits
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Stabiler Arbeitsplatz in einem technologiegetriebenen Unternehmen
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Klare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr
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Arbeitsort: Böblingen
Qualifications:
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
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Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst
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Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit einer lösungsorientierten und kundenfokussierten Arbeitsweise
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Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
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Sicherer Umgang mit MS Office, Internet und digitalen Tools
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Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (z. B. Salesforce) von Vorteil
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Weitere europäische Sprachen sind ein Plus
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