Freundlicher Kontakt, klare Antworten und ein verlässlicher Umgang mit Anliegen machen gute Kundenbetreuung aus. Für die Softwareschmiede-Kiel GmbH suchen wir eine Kundenbetreuerin in Teilzeit, die unser Team im täglichen Austausch mit Kundinnen und Kunden unterstützt.
In dieser Position kümmern Sie sich um unterschiedliche Anfragen, halten Informationen übersichtlich fest und helfen dabei, dass Anliegen schnell an der richtigen Stelle landen. Dabei arbeiten Sie mit klaren Abläufen und festen Ansprechpartnern.
Ihre Aufgaben im Kundenkontakt
Zu Ihrem Tätigkeitsbereich gehören unter anderem:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Beantwortung allgemeiner Fragen
- Weitergabe von Informationen zu laufenden Vorgängen
- Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten
- Dokumentation von Anliegen und Rückmeldungen
- Weiterleitung spezieller Anfragen an zuständige Kolleginnen und Kollegen
- Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen
- Pflege einfacher Übersichten
- Unterstützung bei organisatorischen Tätigkeiten im Kundenservice
Zu Beginn werden Sie mit den wichtigsten Abläufen vertraut gemacht und können anschließend viele Aufgaben selbstständig übernehmen.
Das sollte zu Ihnen passen
Für die Tätigkeit wünschen wir uns vor allem eine freundliche, zuverlässige und aufmerksame Arbeitsweise.
Hilfreich sind:
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliche und verständliche Kommunikation
- Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer
- Sorgfalt bei der Erfassung von Informationen
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Anliegen
- Eine strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft, sich in neue Themen und Abläufe einzuarbeiten
Was Sie bei uns erwartet
Bei der Softwareschmiede-Kiel GmbH soll Kundenbetreuung unkompliziert und lösungsorientiert funktionieren. Sie erhalten klare Informationen zu Ihren Aufgaben und wissen, an wen Sie sich bei Rückfragen wenden können.
Durch unterschiedliche Kundenanliegen bleibt die Tätigkeit abwechslungsreich. Gleichzeitig sorgen feste Prozesse dafür, dass Sie sich gut orientieren und Ihren Arbeitsbereich mit zunehmender Erfahrung eigenständig organisieren können.
Uns ist wichtig, dass Gespräche und schriftliche Anfragen freundlich, nachvollziehbar und zuverlässig bearbeitet werden.
Passt das zu Ihrem Arbeitsstil?
Wenn Sie gerne mit Menschen kommunizieren, aufmerksam zuhören und Freude daran haben, Anliegen strukturiert zu bearbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Senden Sie uns einen kurzen Überblick über Ihren bisherigen beruflichen Weg. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen und mehr darüber zu erfahren, was Sie in die Kundenbetreuung der Softwareschmiede-Kiel GmbH einbringen möchten
Gehalt: Bis zu 18,32€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 19.0 pro Woche
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
