Mitarbeiter Kundenservice Banking (Inbound) (m/w/d) – bevorzugt in Teilzeit
Werde Teil unseres Banking-Teams.
In unserem Kundenservice bist Du die kompetente und serviceorientierte Ansprechperson für unsere Bankkunden. Du bearbeitest Anfragen rund um Konten, Zahlungen und weitere Bankdienstleistungen. Dabei geht es nicht nur um das Beantworten von Fragen – Du prüfst Sachverhalte eigenständig, bewertest Zahlungsvorgänge und findest passende Lösungen.
Deine Aufgaben
- Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Inbound-Service
- Eigenständige Prüfung und Bearbeitung von Kundenfällen sowie Zahlungs- und Rechnungsvorgängen
- Analyse von Zahlungshistorien und Kontobewegungen zur Klärung individueller Anliegen
- Kompetente Unterstützung bei Fragen rund um Konten, Zahlungsverkehr und digitale Banking-Services
- Verständliche Erläuterung von Prozessen und Lösungswegen
- Sorgfältige Dokumentation aller Bearbeitungsschritte in unseren Systemen
- Professioneller und serviceorientierter Umgang
Das bringst Du mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ein ausgeprägtes Serviceverständnis
- Die Fähigkeit, Sachverhalte zu analysieren und eigenständig Entscheidungen im Rahmen der Bearbeitung zu treffen
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
- Idealerweise erste Erfahrungen im Banking, Finanzdienstleistungsbereich oder Kundenservice – kein Muss
- Servicezeiten auch bis 20:00 Uhr
Das erwartet Dich
- Eine umfassende Einarbeitung sowie fachliche Schulungen für Deinen erfolgreichen Start
- Moderne Arbeitsplätze und professionelle IT-Systeme
- Flexible Arbeitszeitmodelle – insbesondere in Teilzeit
- Planbare Einsatzzeiten innerhalb unserer Servicezeiten von 08:00 bis 20:00 Uhr
- Hauseigenes Fitnessstudio und Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatte, Firmenevents und ein kollegiales Miteinander
- Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre legt
Klingt nach Deinem nächsten Job?
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Deine Ansprechpartner:innen:
May, Naomi und Khaled
triple2job [AT] triplesmanufaktur.de
Telefon: 0234 60147201
Gehalt: ab 14,25€ pro Stunde
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
Arbeitsort: Vor Ort
