Stellenbeschreibung
Wir, die GenAI System GmbH aus Hamburg, suchen engagierte Call Center Agentinnen und Agenten für den Inbound-Bereich (m/w/d). In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen durch freundlichen und professionellen Service für eine positive Kundenerfahrung. Sie bearbeiten eingehende Anfragen, beraten kompetent und tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kundschaft dauerhaft zu sichern. Diese Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen und weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Beratung der Kundinnen und Kunden zu Produkten, Dienstleistungen oder technischen Anliegen
- Dokumentation der Gesprächsinhalte sowie Pflege der Kundendaten im System
- Lösung von Kundenanliegen im Rahmen Ihrer Kompetenzen und Weiterleitung komplexer Fälle an die entsprechenden Fachabteilungen
- Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus durch freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Unterstützung bei der Erreichung von Qualitätszielen und Kundenzufriedenheitskennzahlen
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben
- Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und eine serviceorientierte Arbeitsweise mitbringen.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Gehalt: 2.200,00€ - 4.000,00€ pro Monat
Arbeitsort: Homeoffice
