Als Mitarbeiter*in Prozess- und Anwendungssupport (m/w/d) werden Sie Teil unseres deutschlandweiten Plandent-Teams und unterstützen unseren Technischen Kundendienst dabei, operative Abläufe einfacher, transparenter und zuverlässiger zu gestalten.
In dieser vielseitigen Rolle verbinden Sie technisches Verständnis, Sorgfalt und Organisationstalent: Sie sorgen dafür, dass Gerätestammdaten sauber gepflegt sind, unterstützen im Vertragsmanagement, für den Bereich Technischer Kundendienst und beantworten technische Rückfragen. Außerdem wirken Sie daran mit, unsere internen Prozesse verständlich zu dokumentieren.
Auf Sie wartet eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem mittelständischen Unternehmen mit starkem technischem Kundendienst. Sie arbeiten in einem erfahrenen Team, nutzen moderne Systeme und leisten einen direkten Beitrag dazu, unsere Kolleg*innen im Technischen Kundendienst zu entlasten sowie die Prozess-, System- und Servicequalität weiter zu verbessern.
Die Position passt zu Ihnen, wenn Sie gerne eigenverantwortlich arbeiten, Vorgänge sauber klären, Zusammenhänge erkennen und Freude daran haben, operative Themen praktisch voranzubringen.
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Bearbeitung offener Aufträge und Spezialfälle, unter anderem in unserem ERP System Microsoft Dynamics AX
- 2nd-Level-Support über unser Ticketsystem zu Vorgaben, Prozessen und Systemanwendungen
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Unterstützung bei Fakturierungen, Ersatzteilbestellungen, Umlagerungen und Rücksendungen
- Zentrale Organisation von internen Inventuren unser Techniker*innen
Vertragsverwaltung im Bereich unseres Technischen Kundendienstes
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Erfahrung in operativen Abläufen im Bereich Technischer Kundendienst sind wünschenswert
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Sicherer Umgang mit ERP-Systemen z. B. MS Dynamics AX
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Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Gewissenhaftigkeit
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Zuverlässige, eigenständige Arbeitsweise in Zusammenarbeit unseren Fachabteilungen
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Abwechslungsreiche, selbstständige Arbeit
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Regelmäßige Weiterbildungen sowie ganzheitliche Arbeit in einem Expert*innen-Team
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Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Benefits
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Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Sie haben Fragen zur Stelle? Melden Sie sich gerne bei mir:
Judith Wittling
Personalreferentin
[email protected]
