Du stellst die richtigen Fragen, verstehst technische Zusammenhänge und moderierst Workshops souverän? Dann werde Servicemanager:in in unserem erfolgreichen IT-Unternehmen!
In dieser Rolle bist Du weit mehr als die zentrale Ansprechperson: Du verstehst unsere Kund:innen wirklich – namenhafte Industrieunternehmen mit komplexen Produkten – und entwickelst ihre Systeme und Prozesse aktiv weiter.
Deine Aufgaben bei uns:
Als Mitglied unseres engagierten Teams aus 13 Serviceprofis begleitest Du unsere langjährigen Kund:innen bei allen Fragen rund um unsere Software und sorgst für eine hervorragende Customer Experience.
Du berätst zu technischen Prozessen, Vertriebsabläufen sowie Variantenvielfalt und schaffst es, auch anspruchsvolle Themen verständlich und greifbar zu machen.
Durch gezieltes Nachfragen analysierst Du Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit unseren internen Expert:innen tragfähige Lösungen.
In Workshops führst Du unsere Kund:innen strukturiert und souverän durch ihre Themen – klar, pragmatisch und auf Augenhöhe.
Du übernimmst Verantwortung für „Deine“ Anwendungen und entwickelst Kundenbeziehungen aktiv weiter, statt sie nur zu verwalten.
Stellenanforderungen
Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Beratung oder im Servicemanagement gesammelt.
Zudem verfügst Du über ein gutes technisches Verständnis und hast Freude daran, komplexe Zusammenhänge zu verstehen. Idealerweise bringst Du einen technischen Hintergrund oder Erfahrung im Varianten- bzw. Produktmanagement mit.
Kundentermine und Workshops machen Dir viel Spaß. Du trittst sicher auf und kommunizierst klar – auch wenn nicht sofort jede Antwort vorliegt.
Du arbeitest organisiert sowie strukturiert und behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick.
Nicht zuletzt sprichst Du sehr gut Deutsch, kannst Dich sicher auf Englisch verständigen und reist gerne zu unseren Kund:innen.
Unser bevorzugter Bewerbungsweg ist unser Online-Formular. Alternativ kannst Du Deine Unterlagen auch an
[email protected] schicken.
Bei Fragen zu dieser Stelle, zu unserem Unternehmen oder zur Barrierefreiheit wende Dich gerne an:
Rike Düsterhöft
Human Resources Recruiting
encoway GmbH
Konrad-Zuse-Str. 6
28359 Bremen
Tel.: +49 (0)421 33003-678
E-Mail:
[email protected]
Internet: www.encoway.de
Bremen, Deutschland
Berufserfahrene
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Fragen
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Was spricht Dich an der ausgeschriebenen Position oder encoway besonders an? *
Was zeichnet Dich aus – als Mensch und im Job? *
Wann ist Dein frühestes Eintrittsdatum?
Wie ist Deine Gehaltsvorstellung?
Wie bist Du auf uns aufmerksam geworden?
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Lass Dich davon nicht abhalten!
Dein Fachwissen weiter aufzubauen, daran können wir gemeinsam arbeiten. Uns ist wichtig herauszufinden, ob wir menschlich ein Match haben. Dein Lebenslauf ist erst kurz, nicht stringent oder lückenhaft? Erzähl uns die Geschichte dazu!
Und weil nicht nur Du zu encoway passen musst, sondern encoway auch zu Dir, haben wir hier eine Bewerbung von uns an Dich:
Wir freuen uns auch sehr über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und von Quereinsteiger:innen. Gemeinsam mit Dir schauen wir, wie wir bestmöglich zusammenarbeiten können.
encoway ist Teil der Lenze-Gruppe und führender Fullservice-Anbieter rund um Configure Price Quote (CPQ) und Variantenmanagement für die Fertigungsindustrie in der DACH-Region. Mit Product-to-Market bieten wir zudem eine wegweisende Lösung zur Portfolio- und Vertriebssteuerung.
Wir entwickeln unsere eigenen, anspruchsvollen Softwarelösungen, die unsere Kund:innen nachhaltig zukunftsfähig machen. Damit sind wir ziemlich erfolgreich und denken, der Grund dafür ist, dass wir Spaß daran haben.
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