In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen bei allen Fragen rund um unsere digitale Zeiterfassung. Du analysierst Anfragen, findest passende Lösungen und erklärst Funktionen verständlich. Neue Kunden begleitest du sicher durch die ersten Schritte im System und sorgst dafür, dass sie einen perfekten Start haben.
Deine Aufgaben
Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur digitalen Zeiterfassung
Klärung von technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Analyse und Dokumentation von Supportfällen
Zusammenarbeit mit Entwicklung und Projektleitung
Begleitung neuer Kunden durch die ersten Schritte im System
Pflege von Anleitungen, Tutorials und Wissensartikeln
Dein Profil
Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
Kommunikationsstark in Wort und Schrift
Technisches Grundverständnis und hohe Lernbereitschaft
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Teamorientierung und Zuverlässigkeit
Erfahrung im Kundensupport oder in der Dienstleistungsbranche ist von Vorteil
Das bieten wir dir
Ein sicheres Arbeitsverhältnis bei einem etablierten Software-Unternehmen
Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Moderne Arbeitsmittel
Offenes, wertschätzendes Team
Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung
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