Du liebst den Kontakt mit Menschen, behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und hast Lust auf E-Commerce, Sneaker und ein modernes Arbeitsumfeld? Dann möchten wir dich kennenlernen!
Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen und verkaufen angesagte Sneaker und Schuhe über unsere Online-Kanäle. Für unser Team suchen wir ab sofort Verstärkung im Kundenservice / Customer Support (m/w/d).
Bei uns erwartet dich kein anonymer Callcenter-Alltag, sondern eine abwechslungsreiche Position mitten in unserem E-Commerce-Team. Du bist eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass aus einer Frage schnell eine gute Lösung wird.
Deine Aufgaben:
- Du bist Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen und Kunden und kümmerst dich freundlich und zuverlässig um ihre Anliegen.
- Du beantwortest telefonische Kundenanfragen sowie E-Mails.
- Du unterstützt bei Fragen rund um Bestellungen, Versand, Retouren, Erstattungen.
- Du findest auch bei individuellen Anliegen schnell eine passende und kundenorientierte Lösung.
- Du arbeitest eng mit unserem E-Commerce- und Logistik-Team zusammen.
- Du hilfst uns dabei, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln und noch besser zu machen.
Das bringst du mit:
- Du bist kommunikativ, freundlich und serviceorientiert und hast Freude am Kontakt mit Menschen.
- Auch wenn es einmal etwas stressiger wird, bleibst du freundlich und behältst den Überblick.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Du kannst dich schriftlich wie mündlich sehr gut ausdrücken.
- Der Umgang mit PC, E-Mail und digitalen Systemen ist für dich selbstverständlich.
- Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber für uns zählen genauso Motivation, Persönlichkeit und Lernbereitschaft.
- Erfahrung mit Shopify ist ein Plus – falls du Shopify noch nicht kennst, arbeiten wir dich gerne ein.
- Interesse an E-Commerce, Sneakern und aktuellen Trends passt natürlich perfekt zu uns.
Das erwartet dich bei uns:
Freu dich auf ein modernes E-Commerce-Unternehmen, kurze Entscheidungswege und ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative ausdrücklich erwünscht ist.
Wir bieten dir:
- ein junges und motiviertes Team
- eine lockere und angenehme Arbeitsatmosphäre
- moderner Arbeitsplatz und helle Büros
- kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
- eine ausführliche Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme
- die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen
- faire Vergütung, kostenlose Getränke und Verpflegung
Gehalt: 2.800,00€ - 3.100,00€ pro Monat
Leistungen:
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
