After-Sales-Technischer Support
Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden, einschließlich Fehlerbehebung, Wartungsanleitungen und Ausrüstungs-Upgrades.
Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumente sowie Empfehlungen für Ersatzteile zur Verbesserung der Produktzuverlässigkeit.
Durchführung von Schulungen zur Kranbedienung, Fehlerdiagnose und Best Practices für den Betrieb von Geräten.
Kundensupport & Fehlerbehebung
Durchführung von Vor-Ort-Inspektionen und Fehlerbehebungen bei vom Kunden gemeldeten Problemen.
Zusammenarbeit mit Forschungsinstituten und technischen Teams, um eine zeitnahe Lösung von Problemen sicherzustellen.
Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation mit Kunden, um Anliegen zu klären und die Geräteleistung zu optimieren.
Ersatzteilverkauf & Bestandsmanagement
Unterstützung von Kunden und Vertretern bei der Auswahl von Ersatzteilen und Bereitstellung von Wartungs-Teilelisten.
Verwaltung des Ersatzteilbestands, Bewertung des regionalen Bedarfs an Ausrüstungen und Gewährleistung einer rechtzeitigen Lieferung.
- Optimierung der Lagerzirkulation und Verbesserung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
