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Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
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Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
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Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
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Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
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Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem
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Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
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Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
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Grundlegende Windows- und Netzwerkkenntnisse
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Analytische Kompetenz, gute Auffassungsgabe und zielorientierte Arbeitsweise
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Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
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Kommunikationstalent und Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Kunden
Idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
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Kundenservice oder First-Level-Support
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Anwendung einer kfm. Softwarelösung
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Agrar- und/oder Food-Branche
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Interessante und abwechslungsreiche Aufgabenstellungen mit viel Eigenverantwortung
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Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten mit Raum für neue Ideen
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Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungswege
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Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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Einen attraktiven und zukunftssicheren Arbeitsplatz
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Ergonomisch ausgestattete Einzel-/Mehrpersonenbüros
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Bike-Leasing
Die Software Company Amic GmbH entwickelt und vertreibt intelligente Software-Lösungen. Mit der Produktreihe A.eins können unsere Mitarbeiter auf 40 Jahre Kompetenz in der Programmentwicklung und Einsatzberatung verweisen.
