Datum der Veröffentlichung: 03.08.2026
Stadt: München
Land/Region: DE
Vertragstyp: unbefristet
Stellenanforderungs-ID: 12456
.buttontext6ed4630119ee2ca6 a{ border: 1px solid transparent; } .buttontext6ed4630119ee2ca6 a: focus{ border: 1px dashed #befcf4 !important; outline: none !important; }
Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d)
.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d).
Sie möchten nicht nur bestehende Prozesse ausführen, sondern aktiv weiterentwickeln?
In dieser Funktion verbinden Sie die operative Verantwortung in der Auftragsabwicklung und Distribution mit der Identifikation und Umsetzung von Verbesserungs-, Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen.
Gemeinsam gestalten wir die Weiterentwicklung unserer Prozesse, erhöhen unsere Effizienz und schaffen die Grundlage für eine moderne und zukunftsorientierte Customer-Operations-Organisation.
Das erwartet Sie:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung einer termingerechten und GDP-konformen Auftragsabwicklung
- Durchführung der Fakturierung sowie Bearbeitung von Lieferabweichungen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Großhändlern, Apotheken, Kliniken und weiteren Geschäftspartnern
- Sicherstellung einer bedarfsgerechten Marktversorgung in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Anlage, Pflege und Qualitätssicherung von Kunden- und Stammdaten
- Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen zur Unterstützung des Tagesgeschäfts
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Einbringung eigener Ideen zur Optimierung, Standardisierung und Digitalisierung von Prozessen
- Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung unserer Auftragsabwicklung-, Customer-Operations- und Distributionsprozesse
Das zeichnet Sie aus:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in den Bereichen Auftragsabwicklung, Customer Service / Operation, Distribution oder Supply Chain
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP S/4HANA
- Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und modernen Technologien
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und pragmatische Lösungen umzusetzen
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Partnern
- Sehr gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse
Das bieten wir Ihnen:
Starkes Miteinander: Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem hoch motivierten Team, geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Respekt und Toleranz
Passendes Umfeld: Büroräume in U-Bahn-Nähe sowie diverse Einkaufsmöglichkeiten vor Ort, Option auf Homeoffice, Selbstversorger-Cafeteria mit Lounge und Dachterrasse, kostenloses Wasser wie auch Kaffee
Stetige Entwicklung: Individuelle Karriereentwicklung durch Fortbildungen, regelmäßige Lernformate – live und ebenso remote – wie z.B. Lunch & Learn, wissenschaftliche Produktschulungen, jährliche Entwicklungsgespräche und lokales Talentmanagement, optional internationale Trainings der weltweiten Servier & U Academy
Weitere Benefits: Betriebliche Altersversorgung, Gruppenunfallversicherung, Hinterbliebenenversorgung, Fahrtkostenzuschuss bzw. Tiefgaragen-Stellplatz, Fahrrad-Leasing und Mitarbeiter-PC-Programm im Rahmen der Entgeltumwandlung sowie unternehmensweite Gesundheitsaktionen und Firmenevents, wie z.B. Social-Day oder After-Work-Treffen
