Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen erfahrenen Senior Atlassian Consultant mit Schwerpunkt Jira Service Management (JSM), ITSM und Atlassian Enterprise-Lösungen.
Der Fokus der Rolle liegt auf der Beratung im Atlassian-Umfeld sowie der technischen Umsetzung und Weiterentwicklung von Jira-/JSM-Landschaften.
- 100 % Auslastung
- Einsatz überwiegend vor Ort in Aachen (4 Tage/Woche)
Be Part of IT
Aufgaben:
- Beratung im Atlassian-Umfeld mit Schwerpunkt Jira Service Management (JSM) und Confluence
- Durchführung von Workshops, Discovery Sessions und Anforderungsanalysen
- Konzeption, Design und Implementierung von Jira-/JSM-Lösungen
- Aufbau und Customizing von Workflows, SLA-Strukturen, Automatisierungen und Serviceportalen
- Abbildung und Optimierung von ITSM-Prozessen (Incident, Request, Change)
- Integration und Weiterentwicklung von Asset-/CMDB-Strukturen innerhalb von JSM
- Konfiguration von Rollen-, Berechtigungs- und Reporting-Konzepten
- Integration und Betreuung von Atlassian-Apps und Drittsystemen
- Unterstützung bei Cloud-/Data-Center-Migrationen
- Durchführung von Kundenpräsentationen, Schulungen und Demos
- Unterstützung im Presales sowie bei Aufwandsschätzungen und Solution Design
Anforderungen:
- Mehrjährige Erfahrung im Atlassian-Umfeld, insbesondere mit Jira Service Management (JSM), Jira Software und Confluence
- Erfahrung mit Atlassian Cloud- und/oder Data-Center-Umgebungen
- Konzeption und Implementierung von JSM-/ITSM-Lösungen und Serviceprozessen (Incident, Request, Change)
- Erfahrung in Workflow-Design, SLA-Konfiguration, Automatisierung und Customizing innerhalb von Jira/JSM
- Kenntnisse im Bereich Asset Management / CMDB sowie Integration von Assets in JSM-Prozesse
- Erfahrung mit Atlassian-Apps und Erweiterungen wie z. B. ScriptRunner oder eazyBI
- Durchführung von Workshops, Discovery Sessions und Anforderungsanalysen
- Erfahrung in Kundenberatung, Solution Design und Presales
- Sicheres Auftreten bei Präsentationen, Demos und im Umgang mit Stakeholdern
- Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Zeitnaher Start
- Beauftragung zunächst für 3 Monate mit Option auf Verlängerung
