Das zeichnet uns aus:
In der psychiatrischen Abteilung werden Patientinnen und Patienten mit seelischen Erkrankungen behandelt. Das stationäre und ambulante Leistungsspektrum umfasst sämtliche psychiatrische Erkrankungen erwachsener Menschen, wie bspw. Psychosen, Depressionen, Angststörungen, Suchterkrankungen und Demenzen.
Wir suchen eine engagierte und kompetente Persönlichkeit, die als erste Ansprechperson für unsere Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörige eine zentrale Rolle in der Koordination und Steuerung unserer Notfallversorgung übernimmt. Sie sorgen durch eine strukturierte telefonische und elektronische Ersteinschätzung für eine reibungslose Patientensteuerung und koordinieren die Arbeit zwischen verschiedenen Berufsgruppen intern und extern.
Das erwartet Sie bei uns:
- Sie übernehmen die telefonischen und elektronischen Anfragen sowie die strukturierte Ersteinschätzung hinsichtlich Versorgungsbedarf.
- Sie koordinieren und kanalisieren Patientenanfragen und leiten diese entsprechend der Dringlichkeit an die zuständigen Behandler oder Berufsgruppen weiter.
- Sie beraten Patientinnen und Patienten, Angehörige und Bezugspersonen zu organisatorischen und behandlungsbezogenen Fragestellungen.
- Sie übernehmen administrative Aufgaben wie Terminmanagement, Kalenderpflege und Vorbereitung und Pflege der digitalen Dokumentation.
- Sie erkennen Krisensituationen frühzeitig, handeln souverän innerhalb definierter Handlungsempfehlungen und leiten bei Bedarf geeignete Maßnahmen ein.
Das bieten wir Ihnen:
- Geregelte Arbeitszeiten von 08:30 bis 16:30 Uhr, ohne Nacht-, Wochenend- oder Feiertagsdienste.
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Strukturierte Einarbeitung sowie klare Prozesse
- Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und ein multiprofessionelles Team
- Eine attraktive Vergütung nach dem TVöD/VKA sowie eine hervorragende Altersvorsorge
- Kostenfreie Parkplätze, Bike-Leasing, Corporate Benefits-Mitarbeiterrabatte und vieles mehr!
Diese Qualifikation wird gesucht:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r oder eine vergleichbare Qualifikation, z.B. Pflegefachkraft
- Erfahrungen in der Psychiatrie oder Psychosomatik sind von Vorteil.
- Idealerweise Erfahrung im telefonischen Patientenmanagement, in der Triage oder im Praxis- bzw. Ambulanzmanagement.
- Hohe Belastbarkeit und Professionalität im Umgang mit Menschen in psychischen Krisen oder Belastungssituationen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein empathisches und souveränes Auftreten.
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Krankenhausinformationssystem sowie Freude an digitalen Arbeitsprozessen.
- Freude an der Zusammenarbeit in einem multiprofessionellen Team sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Für weitere Informationen steht Ihnen die PD Dr. rer. nat. Pegah Sarkheil unter Tel.: 04931/181 358 oder per E-Mail:
[email protected] zur Verfügung.
Sie können uns Ihre Fragen auch gerne per WhatsApp unter der Nummer 0151-70590032 stellen.
Einleitungssatz
„Als Teil unseres interdisziplinären Teams erlebt man täglich, wie viel gutes Miteinander bewirken kann – die Arbeit ist bereichernd und von echtem menschlichem Kontakt geprägt. Wir freuen uns auf eine Verstärkung, die unser Team mit Herz und Organisationstalent bereichert"
Für den Standort Norden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Voll- oder Teilzeit eine/n
