Für den Bereich internationaler Service suchen wir zum 01. Mai 2026 eine qualifizierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit als
Mitarbeiter Helpdesk Schwerpunkt Inspektionstechnologie (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
-
Störungsberatung für Kunden und Servicetechniker in telefonischer und schriftlicher Form
- Telefonische Remote-Unterstützung bei sämtlichen technischen Fragestellungen
- Gelegentliche internationale Serviceeinsätze zur Unterstützung unserer Kunden vor Ort
- Bearbeitung von Reklamationen – von der Annahme über die Analyse und Entwicklung von Lösungen für komplexe technische Probleme gemeinsam mit den Fachabteilungen bis hin zur Koordinierung und Nachverfolgung aller Maßnahmen
- Nachstellen von Fehlersituationen sowie Testen von Soft- und Hardware
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Optimierungen im Serviceablauf
Ihr Profil:
-
Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker, Mechatroniker oder eine vergleichbare durch berufliche Praxis erworbene Qualifikation; ein Technikerabschluss ist von Vorteil
- Erfahrung in der Anwendung oder im technischen Support von Vision-Applikationen
- Praktische Erfahrung in der Inbetriebnahme oder Remotebetreuung von Maschinen ist wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Umgang mit Beckhoff-Steuerungen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit SAP und C4C
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur strukturierten Fehlersuche
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich
zu vermitteln
- Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
- Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und ein professionelles Auftreten in herausfordernden
technischen Situationen
