Du hast eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Umfeld der IT und des IT Betriebes
Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und kommunizierst verbindlich, freundlich und lösungsorientiert.
Du kannst technische und organisatorische Themen strukturieren, priorisieren und verständlich erklären.
Du arbeitest sorgfältig, behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar.
Du hast ein gutes technisches Grundverständnis und Interesse an Microsoft-Technologien wie Power Platform, Dynamics 365, Azure oder Microsoft 365.
Du bist bereit, dich in bestehende Kundenlösungen, Prozesse und Systeme einzuarbeiten und Verantwortung im laufenden Betrieb zu übernehmen.
Du hast idealerweise Erfahrung im Support, Application Management, IT-Service-Management, Consulting oder in der Betreuung digitaler Lösungen.
Du denkst kundenorientiert, aber auch prozessbewusst: Gute Antwortzeiten, Qualität, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung sind dir wichtig.
Du arbeitest gerne im Team und weißt, wann du Themen selbst löst und wann du gezielt Kolleg:innen aus Entwicklung, Consulting oder Vertrieb einbindest.
