Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, beraten sie kompetent und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Sie tragen dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden mit hoher Serviceorientierung
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem CRM-System durch sorgfältige Dateneingabe
- Unterstützung bei der Entwicklung von individuellen Lösungskonzepten für unsere Kundschaft
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenkommunikation
- Dokumentation aller Interaktionen und Vorgänge zur Qualitätssicherung
- Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich oder im Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse (optional)
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Datenverwaltung (Data entry) von Vorteil
- Multilinguale Fähigkeiten, insbesondere Spanisch (optional), sind willkommen
- Freundliches Auftreten, Empathie und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Gehalt: ab 2.900,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Mobil
