In dieser bereichsübergreifenden Funktion gestalten, dokumentieren und optimieren Sie zentrale Geschäftsprozesse und stellen sicher, dass fachliche Anforderungen, organisatorische Vorgaben und technische Lösungen effizient ineinandergreifen. Sie schaffen Transparenz über End-to-End-Prozesse, treiben Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen voran und sorgen dafür, dass organisatorische Kontrollanforderungen sowie Governance-Vorgaben wirksam und nachhaltig in den Prozessabläufen verankert werden.
Dabei agieren Sie als koordinierende Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Governance-Funktionen und externen Partnern und begleiten Veränderungsvorhaben von der fachlichen Analyse über die Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Business Process Management
- Definition, Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessstandards sowie der übergreifenden Process Governance
- Analyse, Modellierung und Optimierung von Ist- und Soll-Prozessen entlang der gesamten Wertschöpfungskette (End-to-End)
- Durchführung von Prozessanalysen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen unter Berücksichtigung fachlicher, organisatorischer und regulatorischer Anforderungen
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer konsistenten und transparenten Prozesslandschaft
- Definition und Abstimmung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen über verschiedene Fachbereiche hinweg
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und fachlichen Konzepten
- Unterstützung der Fachbereiche bei der Einführung, Umsetzung und nachhaltigen Verankerung effizienter Prozesse
Transformation & Digitalisierung
- Steuerung und aktive Mitwirkung bei Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen mit Fokus auf Prozessautomatisierung, Datenflüsse, Reportingprozesse und Systemintegration
- Analyse und Übersetzung fachlicher Anforderungen in strukturierte Prozess-, Daten- und Lösungskonzepte in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT
- Fachliche Begleitung von Systemeinführungen, Migrationen sowie Weiterentwicklungen bestehender Anwendungen und Plattformen
- Identifikation von Standardisierungs- und Automatisierungspotenzialen zur nachhaltigen Steigerung von Effizienz, Transparenz und Prozessqualität
- Unterstützung der operativen Bereiche bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse
- Sicherstellung einer ganzheitlichen Betrachtung von Prozessen, Daten und Systemen im Rahmen von Veränderungsvorhaben
Prozessdesign & Kontrollanforderungen
- Sicherstellung der Berücksichtigung organisatorischer, regulatorischer und interner Vorgaben bei der Gestaltung und Anpassung von Geschäftsprozessen
- Integration prozessimmanenter Kontrollpunkte in das Prozessdesign, beispielsweise durch Freigabemechanismen, Vier-Augen-Prinzipien, Plausibilitätsprüfungen, Systemvalidierungen, Berechtigungsprüfungen oder Eskalationswege
- Abstimmung prozessbezogener Anforderungen mit den zuständigen Governance-, Risiko- und Compliance-Funktionen
- Analyse von Prozessänderungen hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf Prozessabläufe, Kontrollpunkte, Datenflüsse und organisatorische Schnittstellen
- Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen sowie Sicherstellung einer transparenten Dokumentation von Prozessen, Prozessänderungen und Kontrollpunkten
- Unterstützung interner und externer Prüfungen durch die Bereitstellung aktueller Prozessdokumentationen und Nachweise
Schnittstellenmanagement & externe Partner
- Abstimmende und koordinierende Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Governance-Funktionen, IT und externen Dienstleistern
- Moderation und Koordination bereichsübergreifender Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessgestaltung und Lösungsentwicklung
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern im Rahmen von Prozess-, IT- und Digitalisierungsinitiativen
- Unterstützung bei der Bewertung, Auswahl und Einführung externer Lösungen aus fachlicher Sicht
- Förderung einer konsistenten und integrierten Prozess-, Daten- und Systemlandschaft
- Sicherstellung eines transparenten Informationsaustauschs zwischen allen relevanten Stakeholdern
