Ihre Aufgaben:
Montage, Inbetriebnahme und Service unserer Maschinen bei unseren Kunden im In- und Ausland,
Durchführen von Kundenschulungen bzw. Einweisung der Kunden bei Erstinbetriebnahmen von Maschinen mit entsprechender Dokumentation,
Durchführen und Betreuen von Kundenversuchen mit entsprechender Dokumentation,
Remote- Unterstützung im Innendienst (Telefon, E-Mail, Teams, Fernwartung) von Kundenpersonal, Vertretungen, Serviceniederlassungen und Servicetechnikern bei der Fehleranalyse und Lösungsfindung, Second-Level-Support für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
Erarbeiten von Arbeitsanweisungen zur Unterstützung der Lösungsfindung
Mitwirkung bei aktuellen Projekten und bei der Weiterentwicklung unserer Maschinentechnologien, fachbezogener Informationsaustausch zu allen vor- und nachgelagerten Schnittstellen
