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Eine abgeschlossene kaufmännische, gesundheitsbezogene oder vertriebsorientierte Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Sales Support
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Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig operativ mit anzupacken
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Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten
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Erfahrung mit CRM-Systemen oder Tickettools
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Erfahrung im E-Commerce-Umfeld - Shopify ist ein Plus
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Analytisches Mindset und Freude an datenbasierten Entscheidungen
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Erste Erfahrung in der fachlichen Führung kleiner Teams
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Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Du passt zu uns, wenn du Customer Service nicht nur als operatives Tagesgeschäft verstehst, sondern Freude daran hast, vertriebliche Prozesse, Systeme und Strukturen nachhaltig zu verbessern. Du erkennst, welche Anfragen automatisiert werden können und wo der persönliche Kontakt den Unterschied macht.
Außerdem übernimmst du gerne Verantwortung, treibst Themen eigenständig voran und bringst unterschiedliche Stakeholder an einen Tisch.
Moderne Technologien und KI betrachtest du nicht als Buzzword, sondern als Chance, Kundenservice für Mitarbeitende und Kunden gleichermaßen besser zu machen.
