Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.
Zur Übernahme einer zentralen Rolle als Disponent technischer Kundendienst (m/w/d) suchen wir an einem unserer deutschlandweiten Standorte oder Remote Unterstützung in Vollzeit und Festanstellung.
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Einblicke in die Konzern-Welt: Arbeite in einem Unternehmen das wächst und sich neu erfindet – und du bist mittendrin!
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Umfangreiche Einarbeitung durch erfahrende Mitarbeiter und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
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Flexibilität pur: Gestalte deine Arbeitszeiten so, dass sie perfekt zu dir und deinem Leben passen.
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Remote Work: Arbeite entweder an einem unserer deutschlandweitern Standorte oder auch fully Remote.
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Flache Hierarchien: Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Austausch.
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Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist.
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Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt.
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Benefits_me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich
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Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.
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HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat.
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Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm
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Urlaub Plus: Nutze dir Möglichkeit, bis zu 20 zusätzliche Urlaubstage pro Kalenderjahr zu „kaufen“.
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Disponiere und plane den Einsatz von Außendiensttechniker:innen unter Berücksichtigung von Prioritäten, SLAs und verfügbaren Kapazitäten
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Unterstütze die Tagesplanung und übernimm schrittweise die eigenständige Planung sowie Steuerung von Techniker-Touren
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Plane, koordiniere und optimiere Techniker-Touren inklusive Slotsteuerung und effizienter Reihenfolgeplanung
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Überwache und steuere relevante KPIs wie Auslastung, Termintreue, SLA-Erfüllung und No-Show-Quoten
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Analysiere Abweichungen und leite geeignete Maßnahmen zur Effizienzsteigerung ab und setze diese um, beispielsweise zur Reduzierung von Leerfahrten
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Stelle die Datenqualität sicher und gewährleiste korrekte Qualifikationszuordnungen sowie die Einhaltung definierter Qualitätsstandards
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Koordiniere parallele Aufträge und erkenne Engpässe sowie Überhänge frühzeitig, um diese proaktiv zu steuern
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Stimme dich eng mit Außendiensttechnikern, dem Teamlead und Auftraggebern ab, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
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Bearbeite Terminänderungen, Priorisierungen und Eskalationen und sorge für eine strukturierte und lösungsorientierte Klärung
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Wirke an der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse aktiv mit
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idealerweise Erfahrungen in der Disposition / Personaleinsatzplanung / WFM ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich – Wir suchen vor allem motivierte Talente!
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sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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hohe Kundenorientierung und Zuverlässigkeit sowie eine klare und freundliche Kommunikation
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analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für Kennzahlen und Zusammenhänge
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strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein gutes Organisations- und Zeitmanagement
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Fähigkeit, Prioritäten zu erkennen und auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
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Interesse daran, sich in Systeme, Tools und Prozesse einzuarbeiten und diese sicher anzuwenden
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Verständnis für Qualität, Prozesse und Abläufe sowie Motivation, diese aktiv zu verbessern
Bei Fragen steht dir René Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfügung. Das klingt nach dir und wir haben dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf deine Online- Bewerbung.
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
